Listino Prezzi e Contratti di Assistenza IT
Scegli il piano di supporto che si adatta perfettamente alle esigenze della tua azienda.
CAT Srl offre una vasta gamma di contratti di assistenza informatica, pensati per garantirti un servizio su misura, dalla gestione quotidiana alla risoluzione di emergenze. Tutti i prezzi indicati sono al netto dell'IVA
Contratti di Assistenza IT - 100 ore
Un pacchetto completo per aziende che necessitano di un supporto costante e di alta qualità.
| Livello SLA | Tempo di presa in carico | Tempo di risoluzione | Costo totale (100 ore) | Note aggiuntive |
|---|---|---|---|---|
| PLATINUM URGENT | 6 ore lavorative | 24 ore lavorative | € 7.900 | Include accesso prioritario, interventi on-site e da remoto, risoluzione entro 24h lavorative, supporto sistemistico e software dedicato e monitoraggio proattivo consulenza ed assistenza Remota e telefonica. |
| GOLD PRIORITY | 12 ore lavorative | 36 ore lavorative | € 6.200 | Assistenza remota e telefonica, interventi on-site e da remoto, priorità sui ticket e monitoraggio proattivo. |
| SILVER STANDARD | 24 ore lavorative | 48 ore lavorative | € 5.000 | Assistenza remota e telefonica, interventi on-site e risoluzione entro 48 ore lavorative, monitoraggio proattivo. |
| BASIC | 48 ore lavorative | 72 ore lavorative | € 3.000 | Presa in carico, Assistenza Remota interventi remoti senza priorità e monitoraggio attivo. |
Contratti di Assistenza IT - 20/40/60 ore annuali
Piani flessibili per esigenze variabili, con diverse opzioni per ore annuali e livelli di servizio.
| Livello SLA | Tempo di presa in carico | Tempo di risoluzione | Costo totale (20 ore) | Costo totale (40 ore) | Costo totale (60 ore) | Note aggiuntive |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PLATINUM URGENT | 6 ore lavorative | 24 ore lavorative | € 2.200 | € 3.560 | € 5.100 | Include accesso prioritario, interventi on-site e da remoto, risoluzione entro 24h lavorative, supporto sistemistico e software dedicato e monitoraggio proattivo assistenza telefonica e consulenza |
| GOLD PRIORITY | 12 ore lavorative | 36 ore lavorative | € 1.800 | € 3.000 | € 4.200 | Assistenza remota, interventi on-site e da remoto, risoluzione entro 36h lavorative, priorità su ticket e monitoraggio proattivo. |
| SILVER STANDARD | 24 ore lavorative | 48 ore lavorative | € 1.240 | € 2.600 | € 3.600 | Assistenza remota, interventi on-site e risoluzione entro 48 ore lavorative, monitoraggio attivo. |
| BASIC | 48 ore lavorative | 72 ore lavorative | € 960 | € 1.920 | € 2.880 | Interventi remoti senza priorità e monitoraggio. |
Dettagli e Condizioni dei Servizi
Un quadro completo dei costi e delle condizioni per i nostri servizi spot e on-demand.
Interventi Spot e Prepagati
- Tariffe orarie:
- Tecnico junior (hardware): € 60,00/ora per assistenza remota e on-site.
- Tecnico senior (Server): € 160,00/ora per assistenza remota e on-site.
- Tecnico software: € 120,00/ora per assistenza remota e on-site.
- Pacchetto prepagato: Ticket assistenza 5 ore per tecnico junior a € 220,00.
- Assistenza Hardware in laboratorio:€ 50,00.
- Manodopera pc in garanzia:€ 0,00.
- Diritto di chiamata:€ 40,00 per interventi on-site.
Condizioni Generali
- Fatturazione e Pagamento: Pagamento rateale disponibile con addebito sul conto per importi superiori a € 1.500,00.
- Fatturazione a consuntivo per interventi extra, con un minimo di 15 minuti per assistenza remota.
- Copertura Geografica: Interventi on-site gratuiti entro 15 km; oltre, costo aggiuntivo di € 0,50/km.
- Esclusioni e Supplementi: Parti di ricambio e licenze software non incluse. Supplemento del 100% per interventi festivi, notturni e fuori orari lavorativi Garanzie: Le riparazioni sono garantite per 3 mesi per lo stesso difetto.
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